/
CHÍNH SÁCH GIÁ
Nguyên tắc niêm yết giá đối với sản phẩm số, gói hội viên và dịch vụ pháp lý
Phạm vi áp dụng | Website https://hlrlegalvietnam.com và các giao diện đặt hàng, tài khoản, thanh toán, tải tài liệu hoặc tiếp nhận yêu cầu dịch vụ được liên kết với website. |
· Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026;
· Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026 quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;
· Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP;
· Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và các quy định pháp luật có liên quan.
Trường hợp văn bản pháp luật được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế, nội dung chính sách được hiểu và áp dụng theo quy định có hiệu lực tại thời điểm phát sinh giao dịch.
· Giá được hiển thị rõ tại trang sản phẩm, gói tài liệu, gói hội viên, trang dịch vụ hoặc báo giá trước khi người mua xác nhận đặt hàng.
· Đơn vị tiền tệ mặc định là Đồng Việt Nam (VND), trừ khi giao diện thanh toán thể hiện đơn vị khác theo quy định.
· Tổng số tiền phải thanh toán, thuế, phí cổng thanh toán, phí ngân hàng hoặc chi phí khác (nếu có) được hiển thị trước bước xác nhận cuối cùng.
· HLR không tự ý thu khoản tiền không được công khai hoặc không được người mua xác nhận.
· Giá của đơn hàng đã được HLR xác nhận không bị thay đổi, trừ trường hợp các bên thống nhất hoặc có lỗi hiển thị rõ ràng và được xử lý theo mục 7 của chính sách này.
· Tài liệu miễn phí: giá thanh toán bằng 0; có thể yêu cầu đăng nhập hoặc áp dụng giới hạn tải.
· Tài liệu số/file lẻ: giá áp dụng cho quyền sử dụng tài liệu theo phạm vi giấy phép được mô tả tại trang sản phẩm.
· Gói tài liệu: giá trọn gói cho danh mục tài liệu được liệt kê tại thời điểm đặt mua.
· Gói hội viên: giá theo kỳ sử dụng và quyền lợi công bố tại từng gói; quyền lợi chưa sử dụng không mặc nhiên quy đổi thành tiền.
· Dịch vụ theo vụ việc: giá cố định, giá theo gói, theo giờ hoặc theo khối lượng; phạm vi công việc và khoản chi hộ/chi phí nhà nước được thể hiện trong báo giá hoặc thỏa thuận dịch vụ.
· Sản phẩm/dịch vụ khuyến mại: giá gốc, giá ưu đãi, thời gian, điều kiện và phạm vi áp dụng được công khai.
Trước khi xác nhận thanh toán, hệ thống hoặc báo giá thể hiện tổng số tiền phải trả. Thuế và các khoản phí bắt buộc được xác định theo pháp luật và tình trạng của giao dịch. Người mua có nhu cầu xuất hóa đơn phải cung cấp thông tin chính xác trong thời hạn được hướng dẫn trên website hoặc chứng từ thanh toán.
Các khoản phí của ngân hàng, đơn vị chuyển tiền hoặc cổng thanh toán do bên thứ ba thu chỉ được tính nếu được hiển thị hoặc thông báo cho người mua trước khi lựa chọn phương thức thanh toán.
· Giá công khai trên website có thể là mức tham khảo hoặc mức cho phạm vi tiêu chuẩn. Giá chính thức được xác nhận sau khi HLR tiếp nhận thông tin, kiểm tra xung đột lợi ích, mức độ phức tạp và yêu cầu thực tế.
· Lệ phí nhà nước, phí công chứng, dịch thuật, hợp pháp hóa, vận chuyển, đi lại, chuyên gia và khoản chi hộ khác không mặc nhiên nằm trong phí dịch vụ, trừ khi báo giá ghi rõ đã bao gồm.
· Mọi thay đổi phạm vi công việc hoặc chi phí bổ sung phải được thông báo và được khách hàng xác nhận trước khi thực hiện, trừ trường hợp khẩn cấp đã được thỏa thuận.
· Mã giảm giá chỉ có giá trị trong thời gian, phạm vi, tài khoản và sản phẩm được công bố; không quy đổi thành tiền mặt.
· Một đơn hàng chỉ áp dụng số lượng ưu đãi theo điều kiện của chương trình; hệ thống hiển thị ưu đãi được chấp nhận trước khi thanh toán.
· HLR có quyền từ chối ưu đãi có dấu hiệu gian lận, tạo nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
· Điểm thưởng/quyền lợi quy đổi (nếu được triển khai) được công khai riêng về cách tính, thời hạn, phạm vi và giới hạn sử dụng; không được rút thành tiền mặt trừ khi pháp luật hoặc chương trình quy định khác.
HLR có thể điều chỉnh giá cho các giao dịch tương lai. Giá mới được công khai trước khi áp dụng và không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được xác nhận. Đối với gói có gia hạn hoặc thu theo kỳ, HLR thông báo trước kỳ gia hạn trong thời gian hợp lý và cung cấp cách thức không gia hạn/chấm dứt dịch vụ.
Nếu giá hiển thị sai rõ ràng do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi đồng bộ, HLR liên hệ người mua trước khi cung cấp sản phẩm/dịch vụ để xác nhận giá đúng. Người mua có quyền tiếp tục giao dịch theo giá đúng hoặc hủy và nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. HLR không tự động thu thêm tiền khi chưa được người mua đồng ý.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 22/07/2026. HLR có thể cập nhật nội dung để phù hợp với quy định pháp luật, mô hình vận hành và tính năng của nền tảng. Phiên bản cập nhật được đăng tải công khai trên website và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ khi pháp luật hoặc thông báo của HLR quy định thời điểm khác.